[마케팅 뉴스 스크랩]#12. 광고대행사의 눈속임 영업 네가지 형태

칼럼 원본: https://dmktnews.com/View.aspx?No=2693610

[신용성의 마케팅 가이드] 광고대행사의 눈속임 영업 네가지 형태 - 디지털마케팅뉴스

 

 

<칼럼 요약>

* 광고대행사가 광고주를 유치하는 방법

1) 프레젠테이션을 통한 광고 수주 (대기업, 공기업 대상)

2) 소개 및 인적 영업

3) 광고, 홍보를 통한 광고주의 문의

4) 광고주에게 직접 전화를 걸어 광고 진행 권유 (소상공인 대상)

➡️ 소상공인을 대상으로 전화 영업을 하는 일부 광고 대행사는 실적을 높이기 위해 눈속임 형태의 영업을 하기도 함

➡️ 교묘하게 말을 꼬아 법적으로 사기는 아니지만, 소상공인의 입장에서 심리적으로 사기라고 여겨짐 (실질적인 피해)

 

 

* 눈속임 형태의 네가지 영업 유형 

1) "네이버 혹은 구글에 상위노출 시켜 드립니다. "

 

- 사업자들, '광고' = 효과는 없고 돈만 잡아먹는다, '상위노출' = 매출을 크게 높여줄 수 있는 수단 ➡️ '이원화'해서 착각

- 이 점을 노려서 광고가 아닌 '상위노출'이라는 키워드와 함께 저렴한 비용으로 접근

- 저렴한 비용? '기술력'이라는 말로 포장, 한시적인 특별 이벤트라 하면서 '연간 비용'을 선납하도록 함

- 실상은 상위노출이 아닌 네이버나 구글의 검색광고 영역에 광고를 노출하는 정도

- 소상공인의 업체명이나 경쟁이 매우 약해서 비용 원래 저렴, 광고주가 조금만 알아도 충분히 직접 운영 가능

- 네이버보다 '구글 상위노출'의 내용이 조금 더 복잡하고 교묘함

- 구글 공식대행사임을 내세움, 파트너 인증 배너, 보도자료 노출 ➡️ 정상적인 업체로 위장되어있음

- 연간 결제비용 선납시키는 경우, 무조건 의심하고 받아들이지 않으면 됨

 

 

2) "사이트 제작도 무료, 광고도 무료로 해드려요. "

 

- '펜션'과 같은 유사한 형태의 웹사이트가 많은 업종에서 일어남

- '사이트 무료제작' + '파워링크 무료 광고' ➡️ 비교적 저렴한 웹사이트 호스팅 비용 요구(월 3만원 ~ 10만원)

- 하지만, 이렇게 저렴한 비용으로 정상적인 웹사이트 제작 불가능

- 다른 사이트 복사 붙여넣기 수준(차별화 X) & 파워링크 광고-업체명 키워드 위주(비용 거의 없음)

 

 

3) "체험단 모집 인원을 무제한으로 해드려요. "

 

- 리뷰가 많이 없는 신생 브랜드: '체험단 중개 서비스' 이용- 체험단 모집, 리뷰를 작성하도록 중개하는 역할

- 비용은 보통 체험단 수에 의해서 결정 

- 일정기간 지속성 있게 리뷰 수를 유지해야 효율을 기대할 수 있지만, 비용이 부담스러움

- 정상적인 서비스: 모집인원에 대한 관리, 체험단 성과에 대한 보고서 제출

- '체험단 모집 인원 무제한' 일부 업체➡️ 모집을 위한 글을 잘 올리지 않음, 가끔 생색만 내주는 형태 (체험 참여 인원의 명단만 보내주는 형태로 계약 유지)

 

 

4. "광고 노출에 사이트 제작까지 해드려요. "

 

- 두번째 유형과 비슷 ("사이트 제작도 무료, 광고도 무료로 해드려요. ")

- 두번째 유형 = '호스팅 비용' 요구 / 이번 유형 = 비용을 '정액'으로 요구

- 우리나라의 키워드 광고: 정액이 아닌 CPC 방식으로 진행 (광고 1회 클릭 -> 정해진 금액 차감)

- 따라서 키워드마다 비용이 가변적 (광고비 = 클릭횟수 * 클릭비용)

- 그들이 제안하는 키워드는 한달 내내 두어도 비용이 거의 나가지 않음

- 사이트 제작이라는 미끼로 비용정액을 선불로 요구 (환불 요청해도 환불은 커녕 위약금 요구)

 

 

* 결론

- 네이버, 구글 직원이 직접 전화를 걸어 광고를 권유하는 일은 없음

- 실제 공식대행사가 전화 영업을 하는 경우 많음, 공식 대행사가 '정액제'를 운운하는 경우는 없음

- 디지털 마케팅, 광고대행 잘 활용하면 성장할 기회를 얻음, 선입견으로 무조건적인 배제는 바람직 하지 않음

- 한 번의 부정적인 경험으로 디지털마케팅 활용 기회 타이밍을 늦추는 것도 큰 기회손실